管理者向けよくある質問
メールカスタマイズ機能の初期設定のメールについて
メールカスタマイズ機能の初期設定のメールは以下の通りです。 「初期設定に戻す」ボタンをクリックすると以下の件名・文面に戻りますのでご注意ください。 会員ページ発行依頼メール（初めてMenergiaを使う方向け） 件名 %学会名%の会員ページ招待のお知らせ｜Menergia 本文 %会員姓% %会員名%様 %学会名%の会員ページに招待されました。 以下リンクをクリックし、手順に沿って会員ページ発行を行ってください。 %招待用URLの案内% %会員ページ発行手順の説明% ...
変更通知メールを停止したい
会員が会員情報を変更すると、変更されたことが管理者にメールで通知されます。 メールを停止する場合には、停止したいアカウントでログイン後、「アカウント情報」メニューから 会員による情報の変更をオフにご変更ください。
口座名義が30文字を超える場合の対処方法は？
Menergiaでは、全国銀行協会（全銀協）がデータ伝送を行うために定めた規定フォーマットをもとに電子送金を行っています。 全銀協では、電子送金を実施する際の口座名義名として、全角30文字までしか許可されていません。 登録する口座名義が30文字を超える場合は、先頭から30文字までご入力いただくか、別名登録のある方は30文字以内の口座名義をご入力ください。 また、以下を用いて省略することが可能です。 カブシキガイシャ（株式会社）を「ｶ)」と表記する ...
口座名義として入力可能な文字種について
口座名義としてご利用いただける文字は、次のとおりです。 （カナ） ｱｲｳｴｵ ｶｷｸｹｺ ｻｼｽｾｿ ﾀﾁﾂﾃﾄ ﾅﾆﾇﾈﾉ ﾊﾋﾌﾍﾎ ﾏﾐﾑﾒﾓ ﾔﾕﾖ ﾗﾘﾙﾚﾛ ﾜｦﾝ （カナ+濁点） ｶﾞｷﾞｸﾞｹﾞｺﾞ ｻﾞｼﾞｽﾞｾﾞｿﾞ ﾀﾞﾁﾞﾂﾞﾃﾞﾄﾞ ﾊﾞﾋﾞﾌﾞﾍﾞﾎﾞ ｳﾞ （カナ+半濁点） ﾊﾟﾋﾟﾌﾟﾍﾟﾎﾟ （数字） 0123456789 （英字） ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ （記号） ( ) . ｰ/, ...
管理者招待メールにある招待URL有効期限はどのぐらいですか？
管理者を追加するため、別の管理者にメールを送り学会管理者として招待をすることができます。 その際のメールに記載されている招待URLの有効期限は24時間となっています。 お早めに招待メールをご確認いただけますようお願い致します。 期限が切れた場合には、再度招待メールをお送りいただくようお願いいたします。 タイトル：「学会管理者アカウント招待のお知らせ｜Menergia」
ゆうちょ銀行を使用しています。口座番号の桁が合わず口座情報が入力できません。
ゆうちょ銀行は口座の種類・口座番号の桁数によって入力方法が異なります。 ゆうちょ銀行のページをご参照いただき、桁数を7桁に変換いただいた上で入力をお願いいたします。 記号･番号から振込用の店名・預金種目・口座番号への変換の公式（外部サイト） https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_furikomi_ksk.html 記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる（外部サイト） ...
会員への返金について
年会費の徴収など、会員の決済完了から起算して60日以内の決済に関しては、返金処理を管理者様側で行うことができます。 返金処理について 各支払依頼について、以下の条件を満たす決済は返金処理を行うことができます。 決済が完了している依頼であること 決済日から60日以内であること 返金処理が行われると、支払った金額の全額が会員側に返金されます。 なお、既に決済が完了しているため、大変恐れ入りますが管理者様には決済時手数料をご負担いただくこととなります。 ...